外卖顾客,困在系统里

励志师

励志师

2020-09-16
一篇文章,说尽算法下外卖骑手的辛酸和艰难。评论转发纷纷感慨,我再也不催外卖了。但是啊傻孩子。你知不知道,哪怕你不催不投诉,一旦超时,外卖骑手依然会被自动扣钱。你的善意传递不到骑手,骑手的罚款补偿不到你。平台永远是赢家。这才是事情的真相。▼饿了么这一番更是又当又立。推出“多等五分钟功能”,试图强调消费者的道德责任,去减轻外卖骑手的压力。

我整个迷惑。如果消费者不点“多等五分钟”,势必要落入“你冷血你无情你心里只有你自己”的道德绑架。而如果消费者点了“多等五分钟”,外卖员势必先送那些没点的,我的善良却伤害我的权益。至于外卖骑手。算法之下,薪水驱动,短短五分钟不过是飞速多送一单的赚钱机会,治标不治本。所谓“多等五分钟”,不过是一碗资本家的公关鸡汤,道德绑架,矛盾转嫁,明哲保身。外卖商家难,外卖骑手难。我们这帮外卖顾客又容易在哪里?我们忍受着,外卖平台抽成商家所带来的餐食溢价。我们支付着,外卖骑手人力奔送所带来的配送费用。我们生活烦躁,工作辛苦。我们没时间没精力去店里安安静静吃饭,所以打开手机承担额外代价点一份外卖。我们花自己的钱,等自己的餐,像新婚小媳妇儿一样嗷嗷期待。结果外卖送到,可能汤洒了,可能菜冷了。我们正想行使消费者权利,给个差评。一帮人站出来,你怎么就不能体谅一下?你怎么这么自私啊!我觉得很奇怪。我们消费着额外的价钱,享受着次一等的食物品质。最后却还要背上,莫名其妙的道德责任。外卖商家忍受抽成,利润缩减。外卖骑手横冲直撞,命悬一线。外卖顾客花钱受罪,道德加码。似乎整场外卖里,没有一个人是容易的开心的。唯有资本,赚到毛孔里流金子。如今去背过手说,你们消费者要宽容要善良要多等五分钟,不然外卖骑手处境就会很糟糕。臭不要脸!一面宣传极速送达赚消费者的钱,一面建立夺命机制伤外卖员的身。然后扮演暖心满满,让我们互相理解。▼外卖员的困境,从来不是消费者造成的。不是我们在催外卖,是平台喊出去的半小时送达在催外卖。步行导航闯红灯,超时罚款时间短。这些东西,不是我们决定的,不是我们用一个个程序堆积起的算法。明明脏事干尽,脏水却还要泼到我们身上。你叫我们多等五分钟。不如多雇五个外卖员分摊压力,不如让利百分之五优化算法机制。但这怎么可能。增加人力成本,减少经营利润,这要的是资本家的命!事嘛屁事不干,钱嘛全都要赚。最优解嘛,就是卖惨。外卖小哥不容易,外卖小哥要谅解,洒汤超时是小事,一颗善心胸中存。等我们忍无可忍要投诉。外卖平台便拱着外卖小哥,站到城头大刀架脖。你投诉他是不是?是的,我要行使消费者的权利。行,那我砍死他。别别别……不至于吧……也不全是他的错,算法逼的他也没办法……那你还来投诉他?行吧……我的错……明明是外卖平台算法逼迫下,外卖骑手疲于奔命。明明是外卖平台说极速送达,顾客发现货不对板。结果却被资本家妙手生花,变成无情顾客投诉辛劳骑手。发动群众斗群众,妙啊!消费者,只是想吃没洒没冷的饭。外卖员,只是想安安稳稳的赚钱。最后,我们谁都没得到自己想要的东西。外卖员命悬一线的飞闯红灯,消费者吃着冰凉的外卖不忍差评。只剩下满满的感动。只剩下资本家眯眼大笑,钞票漫天。

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