在客户面前犯这10个错误,小心客户离你远远的!

VIP女神经

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2020-10-18

在营销手段日益成熟的今天,我们的客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。

客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。

客户的流失,通常主要出现在以下几种情况

1、粗鲁、漠不关心或事前不准备 ,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

2、客户不清楚谁是负责人,销售员一直告诉客户说自己要向上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

3、不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

4、夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

5、隐瞒产品的注意事项,知道产品细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

6、尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

7、频繁改变交易方式 ,会令客户反感,质疑你的公司品--牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

8、交易后,不致电给客户,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

9、不履行你所承诺的事情 ,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

10、不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

销售朋友要尽量避免犯低级错误,现在社会竞争越来越大,同行的如狼似虎,客户的胡搅蛮缠,我们其实没有那么多机会的哦!千万不要高估自己,小心得不偿失!智商决定你的下限,情商决定你的上限。你说话让人舒服的程度,能决定你所能抵达的高度。你现在走的每一步,都藏着你未来的样子。

我是银兰,深圳工作的销售人,销售技巧、话术、真实能落地的案例,可以进我的头条主页查看,部分文章展示如下:

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