职场|揭开“情商”的神秘面纱!

生命要继续

生命要继续

2020-09-16

情商高的定义一直没有明确标准,每个人对情商都有着自己不同的理解了;但以人的情感基准来判断,所谓情商,简而言之就是“说话让人舒服,做事让人感动,做人让人想念”。短短的十来个字道出:情商的体现需要话术与行为(人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质)相结合。

在职场中情商的重要性反映尤为明显:许多人在结束学业踏入社会之后便觉得往后都只剩工作了,于是在漫长的岁月沉淀里,对职场关系逐渐爱答不理,练成“老油条”,但却忽略了职场是我们即将立身40年之久的江湖。因此,会说话、会处事、会做人在职场中变得尤为重要!提高情商的“秘籍”

1.职业形象,内外兼修

这和21天养成一个习惯是一样的道理,一个人和你相处之后对于你的评价,第一印象起到了50%的决定作用,所以,个人内在的涵养支配的言行举止,与自身的注重形成的外在仪容仪表,给人的直观感受亦至关重要。人都喜欢与那些无论是看着,还是相处着都跟自己同级或更高级的人往来,内外兼修便成为了做人即自我修炼的起点。

在职场交往礼仪中,衣着得体、外表端庄是与人交往的入场券。衣着得体是对他人的尊重,是一种礼节,更是一种修养;外表端庄是个人形体的仪容体现,是讲究塑形的自我成熟表现。基于“好看的皮囊”之下,“有趣的灵魂”是决定能否继续前行的桥梁,想要与他人进一步交往,我们还需要拥有足够的专业知识和个人见识支撑;因此,自我锤炼、学习知识、增长见识,是我们最有效的与他人有“感同身受”和共同话题机会的前提。

2.好好说话,渡人渡己

据了解,对于职场新人的最大体会来说,情商高就是会说话。我们的工作中最重要的关系除了同事就是客户,而在与同事、客户的关系建立中,“好好说话”“会说话”就是促进联系的关键纽带了。下面,分享几个“好好说话”的小技巧。

真心实意,恰到好处

一方面,当我们在表达对他人的赞美与回应时,应换位思考赞美和回应的内容会不会过于虚无。

赞美的对象应该是行为而非个人;例如,我们夸赞一名设计人员真是了不起的设计师,他心里知道有更多设计师比他还优秀,但如果我们告诉他,他的作品有创意,从色彩到设计风格各方面都让我们有怎么样的感触,这就是非常高而且真诚的评价了;而回应的内容不能过于敷衍,他人表达观点时如果表达肯定,还应尽量多回应关于肯定的看法。

另一方面,当他人帮助了我们,“谢谢你”“谢谢+对方的名字”的客气话就是表示我们的恭敬和真心感激最适当的表达了,至于“对不起,麻烦你了”“才疏学浅,请多多指教”等过于缺乏感情的客套话应免去。

批评也可以很悦耳,拒绝也可以不失礼

在批评方面,如果我们和对方有一定的交情或信任基础,那么我们可以用比较容易让人接受的“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看”的说法委婉地提出批评与建议。

至于在人较多且不合适场合以及并没有太多交情的人面前提出批评,忠言未必逆耳,即便我们是好意,亦不要随意提出批评。

学会拒绝是一门学问,那么,职场中如何学会说“不”?如现下最热门的现代女性题材剧《三十而已》中的钟晓芹人设是职场中常见的“老好人”;例如,去同事家里用餐时,若同事推荐我们吃某样我们不想吃的菜,可以微笑着说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”,让对方感受到我们是真心喜欢并感谢他们准备的食物。

自我收敛,语气平等

在社交场合交谈时,如果有人普通话不标准或者有个别字发音错误,我们都不应该嘲笑着去纠正,或者当别人分享去旅游的经验的时候,即便自己也想分享也不应该插话或者显示出自己比别人厉害,这样只会破坏了对方谈话的兴致。因此,不如顺着对方的话,继续谈话内容或者表达我们的羡慕与喜悦之情。

在阅历方面,工作经验多、阅历足的职场老人比比皆是,不可否认,“老人”们与领导们在处事方面更有话语权;但在带领新人的时候,切忌以“我不要你以为,我要我以为”的思想说“我有十几年的经验,听我的就对了”;正确的方法应该是,用较好的态度表达出:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”。

3.事易时移,做正确事一个不加注重的坏习惯,可能会导致升职遥遥无期;一句冒犯顾客的话,可能会损失一笔单子;一次冲动的行为,可能会付出惨重的代价……虽然没有人会百分之百不犯错,但是却有“坚持做对的事永远不会错”的道理。

所谓做正确的事情从不做错误的事情开始,包括职场中遇到不顺心的事是日常工作里难以避免的,不过我们要知道任何时候自己都不应该被消极情绪影响而耽误了正常的工作,应正确处理好自己的负面情绪。正确不可衡量,错误确是板上钉钉,因为我们往往会给错误的事情制定惩罚措施。

情商的彰显在我们的工作中时时刻刻体现着,而职场就是一个不断学习和探索,不断的积累着工作经验,不断的提高自我修养,注重内外兼修、为人处事、好好说话的平台,努力让自己也成为一个高情商、做人让人留念的人吧!

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